addhucate GmbH

Deine Aufgaben bei uns werden vielfältig sein und wir werden dir viel abverlangen, aber wenn du richtig Bock hast, wird es ein wilder Ritt und wir werden die Modern-Work-Welt ein kleines Stück aus den Angeln heben. 

Welche Aufgaben sollst du wahrnehmen?

 Interne IT-Unterstützung (addhucate)

• Bereitstellung und Konfiguration von Microsoft-365-Anwendungen für interne Benutzer.

• Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Microsoft 365.

• Behebung von Problemen im Kontext der Anmeldung bei Microsoft-365-Diensten.

• Überwachung der Verfügbarkeit und Leistung von Microsoft-365-Diensten.

• Durchführung von Upgrades, Updates und Patches für Microsoft-365-Anwendungen und Endgeräte (Windows/macOS).

• Sicherstellung von Datensicherheit und Compliance in Microsoft 365 (z. B. Richtlinien, Zugriff, Schutzmechanismen).

• Schulung und Unterstützung interner Benutzer für die effektive Nutzung von Microsoft-365-Anwendungen.

• Technischer Support für Kunden bei der Einrichtung und Nutzung von Microsoft-365-Diensten über das Ticketsystem.

• Diagnose und Behebung von Problemen rund um Konfiguration und Nutzung von Microsoft-365-Anwendungen.

• Unterstützung bei Migrationen zu Microsoft 365 und bei Datenmigrationen, z. B.:

  • Fileserver zu SharePoint/OneDrive

  • Exchange on-premises zu Exchange Online

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Runbooks und FAQs.

• Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail und Ticketsystem zur strukturierten Problemlösung und Statusklärung.

• Eskalation komplexer Themen an höhere Supportebenen, interne Spezialisten oder Microsoft-Support inklusive sauberer Voranalyse und Reproduzierbarkeit.

• Proaktives Monitoring von Kundenumgebungen zur Früherkennung und Vermeidung von Störungen (z. B. Rencore Governance).

• Kontinuierliche Weiterbildung und Zertifizierung im Microsoft-365-Umfeld zur Sicherstellung aktueller Best Practices.

• Kontinuierliche Weiterentwicklung von addhucate-Prozessen und -Lösungen (Standardisierung, Automatisierung, Servicequalität).

Internes Wachstum

Wir erwarten, dass du, wie jeder bei uns, ein strategisches Projekt übernimmst, welches die addhucate vorantreibt, und dich nicht mit deinen Ideen zurückhältst.